●ケンタッキーフライドチキン
ケンタッキーフライドチキンの子会社、「ピザハット」について。
『ピザハット鴨居店でピザを頼んだんだが、電話対応がひどすぎる。』
ってことでクレームだしてみました。
結果。
すばらしい。
はっきり言いましょう。
ガンホーと比べるのも悪いと感じるほどに良かったです。
ケンタッキー側からのクレーム対応メールがまず届き、その次の日にケンタッキーとピザハット鴨居店の店長から直々にメールが届きました。
さらには店長から電話が来るそうです。
表に出すのもアレなんで、追記にメール全文載せておきます。
ちょっと感動すら覚えるほどのメール対応の良さ。
今のところここがNO1ですな。
せんど 様
日頃はピザハットをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度は、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
早速、ご主旨を該当店舗に連絡すると共に、改善への取り組みを徹底致しております。
つきましては、取り急ぎ、店長からも、ご報告かたがたお詫び申し上げたく、
下記に添付させていただきます。
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この度は、ご注文の際に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私の従業員への指導、監督の不行き届きを痛感いたしました。
電話応対の重要性を改めて認識し、二度とこのような事がおきないよう従業員を
再教育いたします。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう一層の努力を
することをお約束いたします。
今回はメールのみのお詫びですが、差し支えなければ、お客様に直接お詫びを
申上げたいと思っております。
後日、私 店長よりせんど様へ電話連絡させて頂く事をお許しくださる様お願い申上げます。
最後に今回、せんど様より連絡を頂けた事で、店舗運営改善の機会が得られた事にして
店舗スタッフ一同、大変感謝申上げます。
ピザハット鴨居店 店長 ○○
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今後も、 お気づきの点はお気軽にお寄せ頂ければ幸いです。
また、変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。